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浅谈保洁公司的质量调查

发表时间:2017/2/5  浏览次数:851  
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    在笔者最近的关于保洁质量的调查检测中,发现了在我们泗阳保洁公司存在以下两个方面的保洁质量问题值得引起广大员工的注意并加以改进。

    1.保洁不彻底:在检查中,笔者经常会发现我们员工的服务质量意识淡薄了,很多保洁现场都不同程度地发现了遗留的污渍没有彻底清除干净,特别是门边和墙壁的拐角处。

    2.和客户沟通不良:在回访中,客户经常会提到我们的员工服务态度尚待改进的谏言,这说明了我们的客户在认可我们服务品牌的同时也对我们的服务态度有着一些美好的期望,期望我们的员工在服务态度上有所改进。

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